聚劃算購物網(聚劃算購物網下載男人睡衣)

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本文首發自：IT之家 微信公眾號

更新：昨晚這讓人作嘔的事在微信上曝光之後，就在剛剛，啟人收到了阿裏打來的致歉電話。對方表示：之前客服所謂的“最終解決辦法”被推翻了，差價 40 元紅包會在 3 個工作日內發到我的淘寶賬戶裏，他們也會在未來對這個所謂的賠付規則進行優化（當然，具體怎麽優化、什麽時候優化對方沒說）。所以，如果你的朋友也在聚劃算百億補貼上不幸中招，請把這篇文章給他看，給阿裏的客服看。該是你的錢，一分都不能少。

以下是昨晚的正文：

嘿，大家好，我是啟人。

前段時間我揭露了《京東訂單詳情會變，買東西必須全程錄屏》的事。

今天，我要來揭露一件更惡心的事。

在京東購物出現問題，你好歹能投訴，有人給處理。

然而在阿裏的聚劃算百億補貼購物，客服踢皮球那叫一個 6，連個處理的人都找不到。

我，八年阿裏老用戶，在淘寶 / 天貓消費大概 45 萬左右。

因為消費額不低，阿裏給我個【尊貴的 88VIP 】頭銜。

然而說實話，在我實際的購物體驗裏，別說尊貴了，就特麽連賤民都不如。

如果不是被逼無奈，各種渠道都找不到阿裏聚劃算百億補貼的處理人員，今天我也不會公開寫這篇稿子。

真的太難了。

我到底遇到了什麽事呢？今天就來給大家說說，讓你們見識見識在阿裏聚劃算百億補貼購物有多離譜：

5 月 19 號上午，啟人我在聚劃算百億補貼上下單了一個戴森的吸塵器。

然而到了下午，這款商品就降價了 40 元。

在訂單的詳情頁裏，我看到聚劃算有個服務叫【買貴必賠】，隻要你下單 15 天內買貴了，就賠差價。

在申請時，買貴必賠有兩個選項：

一個是聚劃算百億補貼自己主動降價的自動賠付，類似於京東的價格保護。

還有一個是同款商品對比其他平台的人工審核賠付。

啟人剛想點上麵的那個自動賠付，突然，我發現兩個選項的上麵有一行小字：

一件商品隻能賠付一次。

想著馬上就到 618 了，我決定等等，把這次賠付機會留到那時再用。

但是，啟人要說但是了哈。

僅僅兩天過後，在其他平台，這款商品就降到了 3290 元，遠比聚劃算百億補貼的 3482 元便宜。

那還等什麽啊？直接上傳證據，申請【買貴必賠】吧。

但讓人沒先到的是，上傳證據後不到一個小時，係統就顯示申請失敗。

阿裏聚劃算百億補貼給出的理由是：您提交的同款商品不在比價範圍內 —— 非特定平台 / 頻道的商品。

到這時我才明白，阿裏聚劃算百億補貼這個所謂的【買貴必賠】是有範圍的，那些真正便宜的平台，是不給賠付的。

行吧，玩不起就玩不起吧，那我申請聚劃算自己降價的那 40 好了。

但是，啟人又要說但是了。

聚劃算百億補貼拒絕了我的人工申請後，就連自動退差都不給了！！！（顯示已經申請，申請失敗）

給他們客服打電話後，客服表示會幫助提交退差價申請。

到了第二天，最氣人的來了：

客服回電說：先生，我已經讓我們的客服主管嚐試提交了申請，但是提交不上去。

我說：那就是問題沒解決唄？我的錢就沒了？

客服說：先生，希望您能理解。我們主管提交了也沒用。

我說：我怎麽理解？用我的真金白銀理解你們不退錢的行為？

客服開始轉移話題：如果商品您不滿意可以退貨的。

我說：吸塵器已經用過了，裏麵全是灰，變成了二手的，你要是能給退，那我就退。

客服又開始往商家甩鍋，用豐富的技巧敷衍你：先生，退不退不是我說了算的，要看商家同不同意。

我說：如果你是商家，別人用過了退給你，你能同意嗎？

客服：那我們小二會介入的。

我說：介入什麽？商品又沒有問題，到最後不還是不讓退嗎？你不要東扯西扯，我就要退我應得的差價，履行你們的承諾。

客服態度馬上變得強硬：先生，這就是最終的處理結果了，不會再變了。希望你能理解並支持我們的處理結果。

嗯，阿裏的客服都能給我下“最後通牒”了。

不給退錢還讓我支持這個決定，你們聽聽，這說的是人話嗎？

在【買貴必賠】的頁麵裏，阿裏聚劃算百億補貼寫的是【一件商品僅能賠付一次】。

然而，在你可能注意的不到的規則詳情二級頁麵裏，很靠下麵的位置用小字寫著這樣一句話：【每筆訂單僅有一次買貴必賠的申請機會】。

哦嗬嗬，明麵上寫的是【僅能賠付一次】，角落裏寫的是【僅有一次申請機會】，而且這機會還不一定會通過。

這叫不叫文字遊戲？你們根本就一分都沒賠啊。

還有，這個所謂的【買貴必賠】，雖然寫的是【買貴了，賠差價】。

但是，如果你真的去申請了，就會發現，聚劃算百億補貼賠給你的根本不是錢，而是隻能在聚劃算百億補貼裏用的紅包，而且有使用有效期，過期作廢。

說實話，現在電商補貼大戰如火如荼，今天你發紅包，明天他發紅包，紅包早就不值錢了，這和人民幣，能是一個價值嗎，差遠了啊。

本以為退的是差價，沒想到是有限製的消費紅包。

啟人覺得吧：玩得起，咱就玩。如果玩不起，也無所謂的。

明顯位置的文案和詳情頁裏的文案意思有很大的歧義。

如果不是故意這麽搞的，請問以阿裏的體量，為什麽會出這樣的事？

你們以為我在聚劃算百億補貼上遇到的糟心事就這一件？

錯了，還有呢！

我在聚劃算百億補貼裏買了個模型，然而收到商品時，包裝前前後後都是折痕，價值貶損嚴重，已經不值購買價了。

這件商品發過來時外包裝完好，裏麵卻全是折痕。這說明，從最初發貨時，商品就是有問題的。

有很大的可能，這個賣家在借助聚劃算百億補貼的活動，賣問題貨。

所以，我找到聚劃算百億補貼的客服，問他們：

1、我的事應該怎麽處理。

2、這樣的商家怎麽上了你們的聚劃算百億補貼，你們就沒別的懲罰措施嗎？

3、商品如果退回，這退回的東西怎麽處理，原價賣給別人嗎？這不是穩賺不賠嗎？我都想來阿裏聚劃算百億補貼做買賣了。

然而過了好幾天，依舊沒人處理。

每次給聚劃算百億補貼客服打電話，他們客服都表示已經記錄好，會在 24 小時內給回複。

但從 4 月開始，一直到截止發稿，電話打了不下 10 個，卻一直沒有人處理。

我不知道客服是怎麽反饋給投訴專員的，有一天，我突然收到投訴部門的處理結果。

投訴專員的短信顯示：經過核實，將對客服的服務禮儀進行培訓，提升服務質量。

問題是，我投訴的根本不是客服啊。投訴部門發來一個根本就不知道在說什麽的短信，就這麽糊弄人，草草結案。

那問題貨去哪了？

那賣問題貨的商家受到懲罰了嗎？

所有答案都沒有。

除了我這個所謂的 88VIP 吃了虧，商家、客服，都順利的解決了“提出問題的人”該幹嘛幹嘛。

不甘心的啟人再次致電阿裏聚劃算百億補貼，反饋投訴部門不作為的問題。

這回投訴部門依舊沒有給出任何答案，隻是表示：

做得到的我們做，做不到的沒辦法。

聽聽，都來聽聽，這是人話嗎？

投訴個賣問題貨的商家，到底有什麽為難你們，讓你們做不到的？

是我投訴你們的合作夥伴，你們不願下手，所以做不到嗎？

給大家總結一下現在的阿裏聚劃算百億補貼窩心投訴流程：

1、先給電話客服打電話。電話客服會說自己記錄了，你等投訴部門聯係吧。（鍋甩到投訴部門）

2、投訴部門根本不會聯係你，隻會給你發一個模板短信，表示會對電話客服加強培訓。（鍋甩回電話客服）

3、如果你發現短信跟你說的事完全對不上，並選擇投訴投訴部門。

4、電話客服會把投訴轉給投訴部門。（堂下何人狀告本官）

這特麽根本就是個循環好嗎？

之前我就說過，我理解，任何一個購物平台，都不可能保證做到完美。

但決定一個平台好壞的，正是消費者遭遇問題時，所需要的維權成本上限：

如果消費者維權隻需要一通電話就能解決，我們說消費者維權上限很低，平台下限很高，證明平台很好。

如果消費者來維權，明知有問題還各種敷衍，我們說消費者維權上限很高，平台下限很低，證明平台不行。

阿裏的聚劃算百億補貼，在啟人看來，顯然是後麵那種。

還是那句話，言必出、行必果，做不到就別承諾，玩不起就別玩。

聚劃算百億補貼，便宜個屁。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。